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淘宝商城“光棍节”吸金33.6亿元

时间:2011-11-15 09:32:20  来源:  作者:  浏览量:0
24小时疯狂促销 谁“疯”了?   

  光棍节,一个用数字发明的非传统节日,如今成了消费者的狂欢日,也成了电商巨头们的血拼日。

  昨日,淘宝商城公布的官方数据显示,仅光棍节一天便实现了33.6亿元支付宝交易额,是前年这一天的67.2倍,规模相当于整个香港9月份日均消费品零售总额的4倍。共有近500家店铺销售过百万元,约占总参与店铺的1/4。

  淘宝商城的光棍节营销让其它的电商分外眼红,今年,京东商城、当当、凡客、苏宁易购等电商巨头们纷纷打出“1折,史上最低,店庆,全国包邮”等措施来吸引消费者,就连网络病毒也通过吸食佣金的办法参与其中。

  由此,与众多电商均有合作的支付宝,也因此创造了3369万笔的单日支付纪录。

  如今,这场血战已经落下帷幕,参与其中的电商、大商家、中小卖家、消费者、第三方支付机构各取所需,这场战争谁是最大胜利者?

  “5折参与活动,肯定不挣钱”

  胡先生是一家著名房产中介机构的副总,这家中介机构也是淘宝的卖家,平时将淘宝作为一个销售一手房和二手房的渠道。

  看到了光棍节的商机,胡先生也准备参与淘宝在光棍节的促销活动,推出一套特价折扣房源。不过,当看到活动要求时,他傻眼了。

  对于线下知名品牌,必须是商场通行吊牌价的五折,如各地商场吊牌价有差异,则以全国专柜原价的最低价为基础,再打五折;线上品牌采用2011年8月20日至2011年10月19日期间淘宝商城该商品历史成交订单的原价平均价作为基础,再打五折。同时,参加“双十一狂欢”的产品价格必须全部小于2011年9月8日以来淘宝商城该商品历史成交价的最低价。

  “一套房子五折?”胡先生嘴巴张得老大:“光棍节凌晨两点,淘宝网就因为秒杀的人太多而瘫痪了一次。如果上线5折房源,估计淘宝一天都打不开了。”

  淘宝店主魏鑫开店3年,她的店销售围巾和手套,价格在6元到40元不等。由于是大众消费品,她坦言自己的直接竞争对手不下100家,因此,每单货品的最大利润被压缩在3成以下。“5折参与活动,肯定不挣钱。”魏鑫说。

  不过,魏鑫仍然是光棍节五折活动的参与者,她解释说,小商家本来客户就有限,如果竞争对手参加活动,你不参加,人气就跑光了。

  记者随即调查了10位淘宝卖家,3位卖家认为“利润空间挺大,五折能玩得起”、另外7位卖家认为,自己是在“以价换量”。

  服务触礁有人“白高兴一场”

  这是一个发端网络,影响传统商业的营销事件。24小时的疯狂后,服务“暗礁”开始显现。

  一位名为“染色花”的网友吐槽自己当天的网购经历时说,打折时间一到,自己立刻打开早就收藏好的一款服装页面,准备“秒杀”,结果发现商品旁边的尺码、颜色选项全都不翼而飞,但她还是一咬牙,在未选择尺码和颜色的情况下点下了“付款”。结果过了两天货没到,打电话咨询卖家时,对方表示,现在没货了,“要么再等等,或者申请退款”。这位网友称花了几个小时精心血拼,结果是“白高兴一场”。

  记者在部分论坛也发现,不少消费者抱怨卖家以断码缺货,送货未接收等理由拒绝成交,并要求强制退款。

  淘宝商城公众与客户沟通部负责人颜乔对此回应称,今年这种现象已经少了很多。淘宝商城对参与“5折活动”商家的准入门槛是,7日内必须发货,并按照承诺发货;锁定备货量,严禁超售;信用评分达到一定数值才能参与活动。

  “如果违规,消费者可以在相应的投诉期限内发起投诉,除了全额退款之外,消费者可以得到单个商品实际售价(不含邮费)的10%的赔付,上限金额为100元。”颜乔表示,违规卖家将被处以罚款和罚分,信用评分低于4.6分明年将被强制退出淘宝商城。

  不少消费者从这场折扣大战中获利,不过遭遇了服务暗礁的消费者则普遍表示,“经济补偿并不能弥补体验的损失。”同时,他们也表达了对相应电商网站信任度的下降。

  经营鲜花和巧克力的淘宝小卖家陈斌对此颇为无奈。虽说是自愿,但小店跟风参与活动,实际上是为避免被挤出市场的一种避险行为。陈斌说,由于实力难以支撑价格竞争,玩一些“花活”自然是常事。

  颜乔认为,充分的商业竞争,可以让消费者在体验中检验各个卖家的服务能力,难以在竞争中生存的商家最终要被淘汰。

  大商家用折扣打“歼灭战”

  根据淘宝商城公布的数据,在淘宝商城有3家品牌店销售额破4000万元,另有1家超3000万元、4家超过2000万元、38家过1000万元、75家过500万元—总共497家品牌店销售突破百万元。

  颜乔表示,选择光棍节主要是为了在年末,即第四季度这个旺季选择一个时间节点来促进销售,并与传统商业的国庆、圣诞档期有所区别。而认同光棍节的消费者与喜欢网购的消费者基本重合,因此就选择了这个节点。

  对于为何统一要求“五折”,颜乔说,这是通过前两年的尝试,稳定下来的一种模式。

  中国电子商务法律网总裁阿拉木斯认为,“折扣战”也好,“价格战”也罢,最大的收益者莫过于在市场上占有主导地位的大商家,他们并不在乎一时一刻的利润空间压缩,甚至亏损,拿出大量的现金补偿来支持这样的营销战不会“伤筋动骨”,相反可以把无力支撑的小商家挤出市场。

  “平台运营商是以佣金来获利的,它们不是直接的供需双方,因此只要有交易就能获利。而对于小商家而言,他们未来的生存只能靠差异化的创意,而非以价换量。”阿拉木斯说。

  追问

  33.6亿元

  收益去哪了?

  对在年末节点上产生的现金流,支付宝公关部负责人陆俊表示,消费者和商家的交易行为通过第三方支付平台进行,预付的资金商家和运营商是无权擅自挪用的。运营商的收益,则要部分支持平台的基础建设和经营补贴。

  颜乔也认为,淘宝商城现在已经处于收支平衡状态,并非以迫切获得现金流为活动目标。

  尽管如此,数十亿元的沉淀资金对于许多电商来说,都是一个不小的数目。在一家商业银行信贷部门工作的郑经理算了笔账:如果按照卖家成交兑现的最短周期5天计算,此次24小时促销收入的33.6亿元便可沉淀下0.46亿元,仅按照千分之五的活期年利率计算收益,年息就能达到23万元。而实际上,长期滚动的大额沉淀资金还可以安排不同期限的组合存款,收益则会大幅提高。

  本报实习记者 吴迪

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