本以为恒波分店开得挺多，应该是一家有实力，比较诚信的销售商，这一次是我第一次在恒波买手机，也是最后一次，我将自己的经历讲述出来，让消费者知道一些事情的真相。

我是2008年2月22日在蛇口东滨路的恒波专卖店花4980买的nokia 8600 luna手机，因为我当时确实很喜欢这部机，找了很多地方都没有，有朋友帮我问过那家店有，于是我就去那里买了，销售人员当时就向我声称，这部机可能是现在深圳唯一的一部8600luna限量版。其实当时就应该留个心，为什么只剩下一部呢？
买回来之后，肯定很开心啦，可是开心没几天，手机开始出现了通话的时候我这边有金属碰撞的声音，对方则听不清，重启后正常的情况；以及陆续出现屏幕花屏，乱屏，重启后正常的情况；并且有线耳机有一边是没有声音的。当时确实是懒得拿去弄，觉得将就着能用就行了，虽然心里有点暗暗不爽（自己注：咱们消费者多善良，赞一个）。

两三个月之后，通话的金属声渐渐变得频繁，花屏的情况也越来越多了，终于有一天，当我无论怎样开机关机，都是花屏了。于是我就开始了我艰辛的维修之路。
首先当然是就近那的恒波去修啦，我住在中心区，于是就去COCOPARK那家恒波啦（最近关门了，关了好，免得祸害消费者。）

去了之后和一位小姐说清楚情况后，那位小姐就说：“你的手机这不是我们这里购买的，我们不负责保修。”
　　我就说了：“你们不都是恒波吗？应该都是联保的吧。”
　　她就说：“我们这里不是维修点，如果你要维修只能要购买点或者维修点维修”。
　　……
　　一番对话后，我就被她晃点到曼哈二楼的恒波维修点，去到之后，那里的服务人员就和我说，他们的技师今天休息，你到前面群星广场那里的维修点吧。
 
　　于是我又被晃点到群星广场对面的恒波维修点，拿了号，排了个把小时队，终于到我了。服务人员看了我手机的情况就说，可能要更换屏幕和麦克风，至于耳机你可以直接到销售点更换，因为我们这边屏幕没有现货，你最好到对面nokia厂家的维修点去维修，会比较快。我就说，我已经不想再走了，就在这修吧。于是她和我说，那我们这边可能要20天左右才能到货，修好可能都要1个月了，我说行吧行吧，修好就行。

个把月后，恒波通知我去取机，取机时也没和我说什么事，反正就把手机给了我就打发我走。
取机当天就有通话金属声的旧故障问题，但真的不愿意跑来跑去，尤其华强北这个又塞车又难停车的地方。可是事与愿违，取机一个星期后，我的手机又花屏了。

我只好又去华强北的维修点，这次和服务人员说话的带点怒气了，我质问他们为什么刚修好一个星期，手机就出现一模一样的问题，而且究竟维修了什么也没有人告诉我。

一开始那个接待小姐竟然说不可能，我们一定给你反馈了维修信息。

争执不下，于是他们好像有个主管出来应付我了，那位男主管看了看手机，说：“那个背后的贴纸怎么破了，你是不是拿去外面修了？”
　　我说：“没有啊。”
　　他就说：“你不能在外面修坏了就拿来我们这边啊。”
　　我有点生气了：“我这机子在保修期里，而且你们上星期才修的，我有必要拿去外面修吗？”
　　见我语气硬了他就软一点圆场了：“那个贴纸贴在电池盖位置，这是推屏机，一推一关也容易磨坏 。”
　　见这个没啥漏洞，他就说：“那你是不是不小心摔坏了？这款机很少出现这种问题啊。”（这里回应前文，所以只有唯一一部，很有可能这部机本身就是有问题被人退回的，尽管　　　　　　　我质问过他们，他们死不承认，说有问题的机绝对返回原厂，绝对不会继续销售。）
　　我就真的来气了：“行，现在谁都不要动机子，拿去鉴定，最终问题是什么就是什么行吧。”
　　见我真的生气了，那个男主管就说：“哦，那不用，这样高档的机子应该也不会随便乱丢。”
　　于是他就又开单修了，我就问了他一些情况，我说你们怎么没修好就给客户呢？
　　他就说这是原厂修的，和他们无关。
　　我说这次再修不好怎么办，他说，再修不好马上换机，没别的说的。
　　听他这样保证，我也就继续给他修了。