最近本人打了两次12319，都是反映城市道路问题。两次问题分属两个辖区，办事效率完全不一样。
一次是道路中间的一个下水道井盖没了，前后打了三次12319热线电话，问题拖了十天左右才解决。
另一次是反映泥岗路红岭立交引桥上破了一个大窿，同样是打12319热线电话，罗湖辖区接线员态度很好，做好详细记录后，还问如果此事处理好以后，发条信息告诉我结果是否方便?我说没问题。
事隔一天后，我就收到一条信息，内容是市道桥管理处已修复，并有案件编号，如果不满意可回复此信息。
不同辖区，不同的办事速度，相关部门的管理水平就明显呈现出来。